Vorsicht! Gefährliche Knebelverträge im Kaffeebusiness

In Deutschland werden pro Jahr 73 Milliarden Tassen Kaffee getrunken. Rund 6,9 Kilogramm Kaffeepulver oder Kaffeebohnen kauft jeder Deutsche im Jahr ein. Bei diesen Mengen bleibt es nicht aus, dass sich im Kaffee-Geschäft, gerade im Büro- und Gastronomie-Segment, auch zweifelhafte Anbieter breitmachen, die mit unseriösen Methoden arbeiten und Kunden auf eine unanständige Art und Weise übervorteilen. Dabei bedienen sie sich häufig Methoden, die man bereits von schlechten Versicherungen kennt:

  • Es werden durchschnittliche, häufig gebrauchte Vendinggeräte und minderwertige Kaffeevollautomaten zu monatlichen Kosten angeboten, die auf dem Vielfachen des Kaufpreises eines Neugeräts basieren.
  • Es werden Verträge mit Laufzeiten von 5 Jahren und länger ohne vorherigen Test-Zeitraum aufgedrängt.
  • Mündlich wird vom Vertriebsmitarbeiter eine unproblematische Kündbarkeit des Vertrages zugesichert. Im schriftlichen Vertrag ist davon dann keine Rede mehr. Raus kommt man aus einem solchen Vertrag dann nur noch durch die Zahlung der restlichen Monatsgebühren auf einen Schlag, also in der Regel mehrere Tausend Euro.
  • Die Tassenkalkulation basiert z.B. auf kleinen Espressotassen statt auf normalen Kaffeetassen, die sehr teuer werden.
  • Es wird eine monatliche Mindestabnahme vorausgesetzt, die auch bei Urlaub oder Verkleinerung der Personaldecke zwanghaft weiter berechnet wird. Lediglich der Kilopreis für den Kaffee ist nahezu unverschämt hoch wird auch noch laufend angepasst.
  • An Inklusiv-Beratung und Service wird natürlich gespart, um bei Wartung und Reparaturen möglichst hohen zusätzlichen Umsatz generieren zu können.
  • Im Servicefall vergehen oft locker 5-10 Werktage – gerade für Gastronomen und größere Unternehmen eine absolute Katastrophe.

Solchen Anbietern ist es völlig egal, ob der Kundenabsatz läuft oder nicht. Das kostete viele Gastronomen schon Ihr Business.  Deshalb haben wir uns entschieden, ein paar Qualitätskriterien  für die Auswahl eines fairen, partnerschaftlichen und kundenorientierten Kaffeeanbieters zusammenzufassen:

  • Täglich kündbarerer Testzeitraum von bis zu einem Monat möglich.
  • Die eingesetzten Kaffeeautomaten sollten über eine Gewerbezulassung verfügen (Siegelnachweis des Herstellers).
  • Hauseigener technischer Service vor Ort direkt durch den Dienstleister selbst, binnen 24 Stunden versteht sich von selbst.
  • Hauseigene Logistik des Dienstleisters mit stabilen und fairen Preisen für Verbrauchsmaterial
  • Monatlich professionelle Wartung ohne Zusatzkosten
  • Transparente Kostenübersicht
  • Freundliche und kompetente Ansprechpartner vor Ort, per Telefon und E-Mail

Wir von KaffeeService24 fühlen uns diesen Qualitätskriterien verpflichtet, weil wir unsere Kunden genauso behandeln wie wir auch selbst als Kunde behandelt werden wollen. Deshalb bieten wir unsere Mietpakete für Büro und Gastronomie in der Regel in zwei Varianten an:

  • Miete plus Tassenabrechnung
    Sie zahlen lediglich die Miete für das Gerät und die zubereiteten Tassen, das Verbrauchsmaterial (Kaffee- und Espressobohnen) erhalten Sie ausreichend kostenfrei von KaffeeService24. Der Zählerstand wird monatlich ausgelesen und Sie zahlen nur die zubereiteten Tassen. Unser Kaffeefullservice samt regelmäßiger Wartung durch unsere eigenen fahrenden Werkstätten ist selbstverständlich inklusive.
  • Miete plus Verbrauchsmaterial
    Sie zahlen die Miete für das Gerät und erhalten das Verbrauchsmaterial (Kaffee- und Espressobohnen) zu fairen und stabilen Preisen je Kg. Unser Kaffeefullservice samt regelmäßiger Wartung durch unsere fahrenden Werkstätten ist auch hier inklusive.

Mit kundenfreundlichen Laufzeiten von nur 12-24 Monaten bieten wir zudem die ausreichende Flexibilität, bei Bedarf zu einem anderen Gerät wechseln zu können. Denn wir möchten, dass Sie zufrieden sind und Ihr Geschäft so wachsen kann, wie Sie es sich vorstellen.

Deshalb verstehen wir uns nicht bloß als irgendein Kaffeepartner, sondern vor allem als Dienstleister mit echten Menschen, welche sich Ihrer Verantwortung absolut bewusst sind. Daher unser Tipp, nehmen Sie sich die Zeit Ihre Entscheidung gut zu planen. Schauen Sie mal was eine hochwertige Kaffeespezialität wirklich kostet: unsere Tassenkalkulation.

Noch Fragen? Diese beantworten wir Ihnen gerne unter unserer telefonischen Hotline 06103-2022 586 sowie per E-Mail.

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